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  威海威力風機有限公司(原文登市風機廠)作為國內專業的風機、除塵器、消聲器制造企業,十分重視技術服務和售后服務工作,公司在質量控制方面將原材料進廠到出廠、產品裝卸、運輸、安裝、調試均列入 ISO9000 程序控制范圍。
一、售后服務
1 、認真執行“三包”規定。在“三包”有效期限內,凡屬產品質量問題,在 48 小時內趕赴現場免費修理。
2 、出廠產品保修一年,在保修期內免費 更換 易損件。
3 、為用戶進行指導安裝,按照合同要求提供調試并免費技術培訓,按合同要求提供必要的備品、備件及專用工具。
4 、我廠對產品實行終身服務,超過保修期的產品,按工本費提供配件。
二、技術服務
1 、合同簽訂時同銷售人員在現場對用戶進行售前服務,解答用戶提出的問題,了解用戶對產品使用要求,確保技術交底準確無誤,并作好記錄。
2 、合同簽訂一星期內,技術部門通過傳真、電話或到用戶單位,解答用戶提出的所有問題,并作好記錄。
3 、交貨時,由技術人員到安裝現場指導安裝,并免費為用戶培訓維修、操作保養工人,發給使用說明書和相關資料,并作好記錄。
4 、對用戶提出的所有問題,技術部必須及時給予答復,了解情況并作好記錄,解決問題。
5 、技術服務熱線:
電話: 0631-8730586
傳真: 0631-8731098

 
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